ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ

Ενημέρωση του καταναλωτικού κοινού για τις συναλλαγές από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, στο πλαίσιο της προστασίας των οικονομικών συμφερόντων του καταναλωτικού κοινού
και μετά από εκτεταμένη έρευνά της επί καταγγελιών καταναλωτών που προχώρησαν σε συναλλαγές από μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ιδιαίτερα μέσω του facebook,

διαπίστωσε παράνομες και παραπλανητικές πρακτικές από προφίλ που εμφανίζονται ως προμηθευτές και καλούν τους καταναλωτές να καταβάλλουν χρηματικά ποσά για την αγορά αγαθών, χωρίς ωστόσο, είτε να τους παραδώσουν τα αγαθά αυτά, είτε να παραδίδουν αγαθά άλλα από τα παραγγελθέντα ή απομιμητικά / ελαττωματικά χωρίς δυνατότητα επιστροφής.

Ειδικότερα, διαπιστώθηκε ότι κοινή συνισταμένη των εν λόγω καταγγελιών
είναι :
-Η απουσία δήλωσης ταχυδρομικής διεύθυνσης του εμφανιζόμενου ως προμηθευτή στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης ή, σε κάποιες περιπτώσεις, η
δήλωση ψευδούς διεύθυνσης στην Ελλάδα.
-Η αδυναμία επικοινωνίας του καταναλωτή με τις προβαλλόμενες γραμμές επικοινωνίας (συνήθως σε κινητά τηλέφωνα της χώρας) ή η προβολή
τηλεφωνικών γραμμών που δεν αντιστοιχούν σε πραγματικούς τηλεφωνικούς αριθμούς της χώρας.
-Η αποστολή των αγαθών μέσω εταιρειών ταχυμεταφορών, στα συνοδευτικά δελτία των οποίων δεν αναφέρεται η διεύθυνση επικοινωνίας του αποστολέα ή αναφέρεται ψευδής διεύθυνση.
-Το «μπλοκάρισμα», αφού ολοκληρωθεί η συναλλαγή και παραληφθούν τα προϊόντα, του χρήστη-καταναλωτή από τον αποστολέα των αγαθών, ώστε
να καθίσταται δυσχερής η άσκηση των δικαιωμάτων που παρέχει η νομοθεσία στον καταναλωτή για αγορές από το διαδίκτυο.

Με τα δεδομένα αυτά, η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή καλεί τους καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί στις συναλλαγές τους από μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εφιστά την προσοχή στις πληροφορίες που είναι θεμιτό να αναζητούν προσυμβατικά, ως ένδειξη αξιοπιστίας του προμηθευτή.
Πιο συγκεκριμένα, συστήνει στους καταναλωτές να μην προχωρούν σε συναλλαγή, εφόσον δεν ενημερώνονται για τα παρακάτω:

-Την ταυτότητα του προμηθευτή (πλήρης εταιρική επωνυμία, έδρα προμηθευτή, τηλέφωνα επικοινωνίας, email, ταχυδρομική διεύθυνση, ΑΦΜ
και αριθμό ΓΕΜΗ επιχείρησης)
-Τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος και την συνολική τιμή του, (συμπεριλαμβανομένων φόρων, επιβαρύνσεων, εξόδων αποστολής, τυχόν
έξοδα σε περίπτωση επιστροφής κλπ.)
-Τον τρόπο πληρωμής και αποστολής και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος
-Το δικαίωμα αναιτιολόγητης, αζήμιας υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών, καθώς και την πολιτική επιστροφής της
επιχείρησης σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος αυτού
-Τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης τυχόν διαφορών
Όλες οι παραπάνω πληροφορίες πρέπει να είναι επικαιροποιημένες και να δίνονται στον καταναλωτή με τρόπο απλό και κατανοητό.

Για καταγγελίες σχετικά με φαινόμενα παράνομων και παραπλανητικών πρακτικών σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται στην τηλεφωνική γραμμή 1520 που λειτουργεί στην Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή τις εργάσιμες ημέρες και ώρες από 09.00 έως 15.00.
Επίσης, μπορούν να υποβάλλουν τις καταγγελίες τους στον σύνδεσμο
www.1520.gov.gr, 24 ώρες/24ωρο.

Argonafplia.gr (NT)

Πρόσφατα

Επικαιροποιήθηκε το έκτακτο δελτίο της ΕΜΥ προειδοποιώντας για ισχυρές βροχές και καταιγίδες

Η Εθνική Μετεωρολογική Υπηρεσία επικαιροποίησε το έκτακτο δελτίο επιδείνωσης του καιρού που εξέδωσε χθες προειδοποιώντας για ισχυρές βροχές και καταιγίδες που…

14 ώρες πριν

Πρόσκληση σύγκλησης τακτικής συνεδρίασης Δημ. Συμβουλίου Ναυπλίου (τα θέματα)

Πρόσκληση σύγκλησης τακτικής συνεδρίασης Δημ. Συμβουλίου. Σας προσκαλούμε την Παρασκευή 15 Νοεμβρίου 2024 και ώρα…

14 ώρες πριν

2η Εθελοντική Αιμοδοσία του Εμπορικού και Επιχειρηματικού Συλλόγου Ναυπλίου

Ο Εμπορικός και Επιχειρηματικός Σύλλογος Ναυπλίου ,  διοργανώνει την  2η Εθελοντική Αιμοδοσία του , Τετάρτη 13 Νοεμβρίου…

15 ώρες πριν

Δήλωση παραίτηση μελών της 11μελούς Συντονιστικής Επιτροπής του ΣΥΡΙΖΑ-ΠΣ της Οργάνωσης Μελών Άργους-Μυκηνών

Οι υπογράφοντες την παρούσα δήλωση παραίτησης, όλοι μέλη της 11μελούς Συντονιστικής Επιτροπής του ΣΥΡΙΖΑ-ΠΣ της…

15 ώρες πριν

Αργολίδα: Το μπαράζ εγκρίσεων για τις 5άστερες επενδύσεις στο Πόρτο Χέλι

Αποφασιστικά βήματα έγιναν προ ημερών για τις πεντάστερες επενδύσεις που έχουν προγραμματιστεί να υλοποιηθούν στο…

1 ημέρα πριν

Έρχεται το 1ο Διεθνές Φεστιβάλ Ταινιών Μικρού Μήκους Αναπλίου

Ένα καινούργιο Φεστιβάλ, υπό την αιγίδα του Δήμου Ναυπλιέων, γεννιέται στο Ναύπλιο. Το όνομά του:…

2 ημέρες πριν